我们一谈到品牌或营销时，有一词是十分最重要的，那就是顾客忠诚度。尤其是那些以顾客导向型的公司更是如此。如今，当我们问到我们的营销人员：“你工作中所做到所为的目的是什么？“大多数人会问：”与顾客创建长年平稳的关系？”然而。
在顾客营销管理关系营销中，我们要根据自己的公司的特定情况，来原作一种最佳的客户服务体系。在与顾客关系营销的程度方面，我们可以分成五种情况： 第一，基本型：销售人员把产品销售过来就仍然与顾客认识。 第二，被动型：销售人员把产品销售过来并煽动顾客在遇上问题或有意见时给公司打电话。
第三，负责管理型：销售人员在保健品招商产品卖出后旋即打电话给顾客，检查坎您否合乎顾客的希望。销售人员同时向顾客谋求有关产品的改良建议，以及任何类似缺失与严重不足。 第四，依存型：公司销售人员大大给顾客打电话，获取有关改良产品用途的建议或有关简单的新产品信息。
第五，伙伴型：公司大大地与顾客共同努力，谋求顾客合理支出的办法，或者协助顾客更佳地展开出售。 大多数公司在市场规模相当大而且公司的单位边际利润较为小的情况下，实施基本型营销，例如，麦当劳快餐就不有可能给每位买家打电话，以回应对顾客出售猪柳蛋汉堡包的注目。而宝洁公司实施的则是被动型的营销模式，因为宝洁公司虽然像麦当劳一样不有可能为每一位消费者打告知电话，但它最少可以创建一个800免费热线，希望那些用了海飞丝或潘婷洗发液的顾客在遇上问题或有意见时给公司打电话。 前不久，我听得了朋友的讲解，买了一台戴尔电脑。
在买了产品之后的一周内，戴尔公司就给我打电话，告知产品否失望、用于情况如何以及有关产品改良的各种建议等等。因为戴尔公司是采行一种传销式的电脑销售服务的模式，产品卖出后，该公司不会打电话给顾客告知情况，这在关系营销当中是归属于一种负责管理型的营销模式，或依存型的营销模式。 而有的保健品公司他们的产品价格并不低，也就几十元、一百多元一瓶。
因为他们对营销不颇解读，看到别的采行负责管理型或依存型的营销模式，比如低成本高人力的会议营销时销售不俗，他也使用这种模式，结果营销希望的结果相比之下高于公司的营销费用。虽然该公司的营销人员同顾客创建了十分不俗的关系，但创建一个这样的顾客关系营销的时间成本和费用成本觉得是过于大了，这就是该公司创建什么样的关系营销策略所造成的犯规。还有的公司，他们在市场上顾客很少而边际利润很高，在这种情况下，就应当实施伙伴讫的市场营销，比如大型数据工程项目，或大型军事项目的等。这里值得注意的是，任何顾客的关系营销要掌控一定的“度”，千万不要过分。
比如时下有不少保险公司或保健品公司，他们旗号服务营销或亲情营销的旗号，大大地侵扰顾客，这样不但无法和顾客创建一种较好的关系，而且不会造成顾客极为不满，这样就得不偿失了。
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